こんにちは！コロナ禍を経てある程度メジャーになった日本からの荷物の海外転送サービスですが、やっぱりとても便利ですね。円安の影響もあってか、送料や関税を加味しても日本で買って送る方がなんだかんだで安いか、とんとんの値段で良いクオリティのもが手に入るので定期的にサービスを利用してしまっています。
私たち利用者からみた時の荷物の海外転送サービスの大まかな流れは
- 1. 荷物の送付先を、転送サービスが提供する住所にする（マンションの一室だったり、倉庫のような場所だったりします）
- 2. 荷物が届いたら、その中身を確認して、転送サービス担当者の方に海外住所宛に送ってもらう
というものです。一見シンプルなんですが、この下でみるように実際やってみるとサービスクオリティの違いを感じるポイントが色々あるんですよね。
私がはじめて転送サービスを利用したのもコロナになって日本に帰国できなかった2020年だったのですが、そこから数年、5社程度のサービスを利用して、かなりサービス内容に違いがあるなあと思いました。
今回はサービスクオリティに満足のいかなかった会社については詳述するのを避けますが、例えば
- ・Amazonで購入した荷物が、Amazonのサイト上では配達済となっているが、転送サービス先からなかなか受領の連絡がこない、確認しても返信がない（特にLINEでやり取りできます、荷物の写真も送ります！とうたっている会社に多い印象です。簡単にできる分、連絡やアップデートが流れやすいんですかね。特に複数の荷物を預かってもらっている時は、利用者としてもすべての荷物の写真をLINEで確認していくのは大変です。）
- ・郵送料金が節約できるので、複数の荷物を一つにまとめて送ります！というサービスだったが、各荷物が段ボールに入ったまま更に大きな段ボールに入れられて転送されたので、外箱がとても大きくなるし個別の段ボールの重量も郵送料に加算されて対して安くならなかった。しかも段ボールの内箱の中で荷物がぼろぼろになっていた
- ・荷物をまとめる手数料に関する商品の数え方が曖昧で、結果的に高額な利用料金となった（先方に届いた外箱の数一つにつきまとめ直すのに◯◯円、だと思っていたら、内箱に入っている商品の数あたり手数料がかかると言われ、小さなヘアクリップや歯ブラシ一つずつに商品価格以上の手数料を上乗せされました・・・）
などが実際にありました。こうまとめると、転送サービスなんて使うもんじゃないと思ってもおかしくないくらいの経験ですね・・・
特に、今は変わっているかもしれませんが、コンシェルジュサービスも行っているとうたう、都内の黄色と暗めの青のモチーフのサービスは対応の中身にもそのスピードにもけっこう嫌な思いをしました。
前置きが長くなりましたが、こうした苦い経験を経た甲斐あって、とっても安心できる荷物の転送サービスをみつけました。色々体験した私が、こぐま便に落ち着いてからはもう数年＆10回以上利用しています。もちろんすべて自費利用です。
こぐま便ウェブサイト：https://kogumabin.com/
こぐま便の使い方については、他の転送サービスとそんなに大きく違いはありません。
- 1. 利用登録を行う。（本人確認書類が必要です。）
- 2. 登録後、荷物の送付先となる住所（自分の部屋番号のような識別番号付き）と電話番号がウェブサイトに表示されるのを待つ。
- 3. 2.を宛先にして、オンラインショッピング
- 4. 荷物が届いたら、ウェブサイトに荷物の写真と商品名（編集可能）が表示されるので間違いないか確認する
- 5. 複数の荷物を一つの段ボールに入れて郵送してほしい場合は、その荷物をウェブサイトで選択して申請
- 6. 郵送方法（DHLやEMS、船便など）を選択して、料金を支払う（クレジットカード決済可能で、決済リンクの発行などを待つ必要はありません。）
- 7. 発送され次第荷物の追跡リンクが送られるので、到着を待つ
こうやって書いてしまうとシンプルなんですが、このこぐま便のすごいところは以下です！
・ウェブサイト内でやることが完結する
→こぐま便は、サービスウェブサイト上から利用者ログインを行い、そのサイトの中で
- ＊郵送された品物の写真の確認
- ＊海外発送時の単価入力（保険や関税の計算のために海外へ郵送する際は必須のものです）
- ＊商品名の入力
- ＊まとめて送ってほしい商品の選択や確認
- ＊支払い
などが行なえます。それってどのサービスでも行うものだし、単純なことでは？と思うのですが、これって海外郵送サービスの足腰的な部分で、確かに地味だし特別感はないんですが、スムースにできないことも多いし、できないととっても時間や手間、お金がかかるんです。
こうやって、届いた商品の写真と、しかもこの時は外箱がつぶれていたことを丁寧に連絡してくれていますね。
品物の写真はLINEなどで送付してくれる会社もありますが、チャット形式だと全て揃ったかどうかを遡って確認しないといけないですし、単価などは適当に入力されてしまうと実際よりも多く関税がかけられたり保険の上限が制限されたりします。
支払いも、外部のクレジットカード決済会社のリンクが時間制限付きで送られてくることも多く、時差があって期限が切れてしまったり、使えるカードかどうかの確認は外部会社と行わないといけないなどがある一方で、こぐま便は自社ウェブサイトから支払いボタンを押すだけで完了するのでとても楽です。
・問い合わせへの対応
→これはもう既にGoogle mapなどで多くの利用者さんが指摘されているところで、私が何かを付け加える必要もないかもしれませんが・・・それでも問い合わせ対応がすごいです！と繰り返して言ってしまいたくなるほど、こぐま便さんの対応は素晴らしいです。
もはや、企業さんに何かを依頼しているというよりも、親戚に郵送のプロがいて、その方に相談に乗ってもらっているという感じです。
「こういう大きな荷物って海外配送時に壊れますかね？」
「液体なので漏れないようにしてほしい」
※伝えずともやってくださいます。
「商品タグの扱いをどうしたらいい？」
などなどです。
・梱包方法
→一度も壊れたり濡れたりした状態で届いたことはありません！夫婦共に漫画好きなので漫画もしばしば郵送していただくのですが、紙が折れたりなども一度もなく、見惚れるほどに箱の中にいつもきれいに梱包されています。ぷちぷち料金払わなくていいのだろうか・・・と心配になることもあるくらいです。
他方、郵送料金すれすれの重量の時など希望がある時には、できるだけ簡易な梱包にしてほしいと別途依頼することもあります。
なお、利用料金については
- ・海外郵送費用の実費（EMSであれば日本郵便のHPなどに掲載されている価格）
以下から配送料を表で比較できます！
https://kogumabin.com/price-list/
・依頼ごとのこぐま便への手数料
※問い合わせ中ですが、公式HPには50円からとあります。私はいつも1000円くらいのイメージです。 - ・荷物をまとめてもらった場合の手数料（おまとめ申請150円、荷物ごとに300円）
→（例）お米が一箱と、バナナが一箱、うどんが一箱届いて、それを大きい一箱に入れて配送してもらう場合：
申し込み料として150円、本来三箱送るはずのところが一箱になるので3-1=2箱分の荷物手数料600円を足して、750円
という感じです。このサービス、荷物というケースバイケースを扱っているからかどれも価格体系がわかりづらいのですが、こぐまさんは全体的に明朗で良心的な設定だなと思っています。
少し雑多になってしまいましたが、他にもおすすめポイントを思い出したら追加したいと思います！登録方法などご不明な点、他にもこういうことがあったよなどあればコメントをいただければ嬉しいです。
